江苏焱鑫科技股份有限公司的质量方针为“行国际标准、履神圣诺言、创行业先行、为顾客满意”，其中“履神圣诺言”意在重合同、守信用，最大限度地为顾客服务，以作为公司在经营和工程服务方面对顾客的承诺，并全力实践之；“为顾客满意”是我公司管理的永恒的追求目标。

售后服务：凡在焱鑫公司订购高效换热设备、各种管支架的用户可以享受三免服务，即国内用户免费提供现场初始条件测绘及方案设计;对二次采购的老客户免收设计费;免费提供现场安装指导；

网点建设：在售后服务方面，公司建立了网站式售后服务及按片区设立了北京、上海、大连、西南、西北、山东等销售及售后服务网点。并承诺：需现场服务，本省24小时内赶到现场，外省48小时内赶赴现场。

顾客意见处理：接到顾客意见反馈，一般情况8小时内给予答复。同时，公司在服务方面建立顾客满意测量控制体制，通过监控顾客满意或不满意的信息，作为对售后的一种质量信息输入，以进一步提高公司产品质量。

客户满意，是我们永远的追求